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答卷2025丨岳塘區(qū):“三聽三問”察民情 “三辦”機(jī)制解民憂
2026-01-13 13:39:25          來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:陶妞 | 作者:郭奕含         

岳塘融媒1月13日訊(記者 郭奕含)2025年以來(lái),岳塘區(qū)深入開展走找想促“三聽三問”活動(dòng),積極落實(shí)上級(jí)部署,創(chuàng)新建立自辦、交辦、督辦“三辦”閉環(huán)機(jī)制,推動(dòng)一件件關(guān)乎企業(yè)所急、群眾所盼、發(fā)展所需的實(shí)事落地見效。截至目前,全區(qū)累計(jì)上報(bào)調(diào)研問題348件,辦結(jié)340件,辦結(jié)率達(dá)97.7%;全年收集問題2700個(gè),解決基層問題2611個(gè),解決率96.7%,交出了一份沉甸甸的民生答卷。

“開展好走找想促‘三聽三問’,關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo),在黨員干部?!痹捞羺^(qū)委區(qū)政府高度重視。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,深入花卉園藝產(chǎn)業(yè)、民宿經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展等項(xiàng)目一線,既協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)堵點(diǎn),又提出發(fā)展要求。區(qū)“四大家”班子成員以身作則,紛紛下沉聯(lián)點(diǎn)鎮(zhèn)街、企業(yè)、學(xué)校,累計(jì)開展領(lǐng)題調(diào)研243次、現(xiàn)場(chǎng)辦公372次、接訪下訪409次。各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)同志領(lǐng)題攻堅(jiān),全區(qū)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng),深入田間地頭、工廠車間、居民家中,聽真話、察實(shí)情。廣泛而深入的動(dòng)員,凝聚起上下聯(lián)動(dòng)、合力解題的強(qiáng)大共識(shí)。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向,岳塘區(qū)聚焦“三問”精準(zhǔn)發(fā)力。問企業(yè)困難,組織涉企職能部門和“兩代表一委員”廣泛聯(lián)系,了解經(jīng)營(yíng)主體所急所需;問群眾期盼,黨員干部常態(tài)化聯(lián)系群眾,以困難群體為重點(diǎn),進(jìn)村入戶聽民聲、解民憂;問干部建議,結(jié)合談心談話,聽取干部職工心聲,深挖體制機(jī)制層面的“金點(diǎn)子”。區(qū)發(fā)改局在走訪中發(fā)現(xiàn),“充電難、排隊(duì)久”成為新能源車主的普遍困擾。該局立即行動(dòng),聯(lián)合多部門全面摸排、科學(xué)規(guī)劃、協(xié)同攻堅(jiān),2025年新建并投入使用139個(gè)公共充電樁,超額完成年度任務(wù),覆蓋核心區(qū)、社區(qū)、商圈等多類區(qū)域,有效緩解了群眾“里程焦慮”,促進(jìn)了綠色出行。

發(fā)現(xiàn)問題只是起點(diǎn),解決問題才是關(guān)鍵。岳塘區(qū)探索建立的“三辦”機(jī)制,為問題解決提供了全鏈條保障?!白赞k”強(qiáng)擔(dān)當(dāng),明確首問責(zé)任,鼓勵(lì)相關(guān)單位主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、自行解決?!敖晦k”聚合力,對(duì)跨部門、跨層級(jí)的復(fù)雜問題,由區(qū)工作專班研判后,出具交辦函,明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位協(xié)同攻堅(jiān)?!岸睫k”提實(shí)效,工作專班建立臺(tái)賬動(dòng)態(tài)管理,會(huì)同督查部門對(duì)逾期未結(jié)或質(zhì)量不高的任務(wù)進(jìn)行督辦,確保事事有回音、件件有著落。

針對(duì)金耐社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療配套不足的難題, 岳塘區(qū)充分利用“三辦”機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn),通過“交辦”明確由區(qū)政協(xié)牽頭協(xié)調(diào),區(qū)衛(wèi)健局和街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)執(zhí)行,社區(qū)提供場(chǎng)地,形成聯(lián)動(dòng)合力;通過“督辦”緊盯進(jìn)度,僅用3個(gè)月就盤活社區(qū)日間照料中心空間,建成了功能齊全的“家庭醫(yī)生工作站”。該站采取醫(yī)生團(tuán)隊(duì)每周輪流駐站模式,聚焦簽約、隨訪、義診等核心服務(wù),已為轄區(qū)1000余名居民完成簽約并提供常態(tài)化健康管理,不僅填補(bǔ)了服務(wù)空白,更形成了“資源整合、長(zhǎng)效運(yùn)行”的可持續(xù)模式,切實(shí)將居民“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為家門口的“健康守護(hù)站”。

這套機(jī)制在推動(dòng)“高效辦成一件事”改革中同樣發(fā)揮了重要作用。區(qū)數(shù)據(jù)局通過“一把手走流程”、發(fā)放問卷等方式,精準(zhǔn)查找出跨部門協(xié)同不暢、數(shù)據(jù)共享存在壁壘等問題。隨即,通過“三辦”機(jī)制推動(dòng)流程再造、服務(wù)集成、數(shù)字賦能。43個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)高效集成,申請(qǐng)材料、辦事環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限大幅壓縮。推出“幫代辦”“上門辦”等組合服務(wù),群眾好評(píng)率高達(dá)99%,形成了“發(fā)現(xiàn)問題-整改落實(shí)-效果評(píng)估-優(yōu)化提升”的良性閉環(huán),“岳數(shù)岳好”政務(wù)品牌更加響亮。

從破解企業(yè)發(fā)展的“堵點(diǎn)”,到解決群眾生活的“難點(diǎn)”,再到優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的“痛點(diǎn)”,岳塘區(qū)以“三聽三問”聽清民意,以“三辦”機(jī)制壓實(shí)責(zé)任,將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的實(shí)際成效,生動(dòng)踐行了以人民為中心的發(fā)展思想,營(yíng)造了擔(dān)當(dāng)作為、大抓基層的濃厚氛圍。

責(zé)編:陶妞

來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)

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